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更新时间:2018-01-12 来源:周口信息港 字号:T|T

  中新网河南新闻1月9日电  为周全提拔供电营业窗口优质服务程度,有效低落投诉事宜的孕育,1月8日,鹿邑县供电公司从办事经管、作风建设、营业培训、互联网办事等方面殷勤布置,狠抓各项服务基础工作,起劲打造“优质、高效、快速、便捷”的服务窗口。

  跟着外出务工职员延续归来,供电业务窗口业务工作量相对增多,该公司主动作为,认真梳理美满各项治理制度,极力打造群众合意办事窗口。强化服务办理。以客户需求为导向,梳理剖析客户诉求,剖析服务热门题目,把控窗口服务短板,采取针对性设施,全力满足客户多样化服务需求;强化作风建设。严肃劳动规律,实验当班职员提前上岗轨制,僵持常态化开展供电服务明察暗访,过程“不守时间、不定地点、不打招呼、不消陪同”的体式,严查员工服务“十个不准”、供电服务“十项批准”等实验情形,严处劳动纪律标题,切实促进工作作风提升;强化营业培训。定期机关供电营业窗口人员举办营业技能培训,规范窗口业务受理和通报,严厉落实“一口对外、一次示知、一证治理、限时办结”的事情要求,进步办事窗口人员素质才力,晋升供电服务事情遵命;加大“互联网+办事”的宣传力度。拓宽互动服务渠道,加速95598网站、支付宝、电E宝、掌上电力等平台推广应用,为客户提供根蒂把握指导办事,增强客户自动自助缴费、办电妙技和意识,最大限度实现办事便民、利民、为民。(常军 郭峰)


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